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数据分析师的10大能力
➊对数据敏感➋思维有逻辑性➌熟悉并能理解业务➍会1-2门分析工具，Excel是必须的➎是个杂家➏能探索，有工匠精神就是极好的➐有沟通能力，能搞定跨部门业务➑正直，不用数据忽悠人➒能宅，且热爱数据分析行业➓能加班，你懂的。你达到几项？
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你是囚徒？过客？还是领袖？
为公司组织研讨会时，我总会在一番铺垫之后对与会者说：“在座的所有领导请举手，我想看看都是谁。”大多数情况下，他们会感到紧张，还有一些迟疑。他们左顾右盼，看看有谁会举手。还有人傻笑几声，然后就是茫然的目光和沉默……通常只有一、两个人慢慢地把手举起来。这时我会说：“好极了！欢迎参加这次研讨会！”然后，我就...
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有效库存管理
在库存管理中不能只是看库存总额或总量，必须要看有效库存才有意义。这其中设计到概念是有效库存比。有效库存比=有效库存金额÷总库存金额×100%要计算有效库存比首先需要定义有效库存的标准，有效库存是指能给门店带来销售价值的商品库存，也就是能产生销售贡献的商品库存。从定义来看残次商品、过季商品和没有销售的...
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零售顾客流失的10大原因
【零售顾客流失的10大原因】➊因为价格原因，涨价等➋因为产品原因，有缺陷或变风格等➌不满意企业服务|沟通等原因，被过度骚扰等➍因为渠道原因，交易不方便➎觉得企业诚信问题➏利益或承诺不兑现，例如年末会员积分不兑换➐因为管理原因，客户担心损失➑对顾客关心不够➒转投竞争对手➓自然流失等
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伤不起的“离职率”公式
如果你们去搜索一下离职率的公式，我相信一定会惊呆了的，眼花缭乱的各种计算离职率的公式，每个公式或多或少都有合理的一面。我们也没办法说哪些公式是对的，哪些是错的。正因为此，有些人事经理就利用离职率的复杂性去选择最利于自己工作的那个公式，为了让离职率显得好看一些，大家做足了文章。离职率=离职员工数÷（...
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伤不起的退货率
退货率退货率和离婚率的计算方式有共通的地方，只是前者退的是商品，后者退的是婚姻。退货率可以用退货数量或退货批次来计算，公式分别如下：退货率=退货数量÷发货数量x100%退货率=退货批次÷发货批次x100%，没特别说明，后文的退货率均以以批次来演示。虽然退货率的公式非常简单，但是退货率和离婚率一样容易出问题。退...
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会员管理的误区
只注重开发新顾客，而忽视了对老顾客的维护，也不关注顾客的流失情况。某个国际大型零售商曾经做过分析，一个老顾客的流失要靠12个新会员的销售额才能弥补。没有细分顾客，购买特价商品的顾客被过分关注，反而忽视了对那些优质顾客的照顾。对会员过度沟通，沟通没有特色，沟通渠道单一。没有对顾客的生命周期进行管理，...
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会员基础数据分析
我们从日常营运的角度来梳理会员基础数据的分析思路吧：每天或每周需要关注并追踪的会员指标：会员的新增开卡数、新开卡率、贡献率、会员客单件、会员件单价、会员连带率、沟通率、回头率等。每月和每季度需要分析的会员指标：除了前面那些指标外，还包括会员的平均年龄、性别贡献率、有效会员总数，会员增长率、流失率...
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会员顾客的价值分析
会员的价值体现在持续不断的为企业带来稳定的销售和利润，同时也为企业策略的制定提供数据支持。所以零售企业总是想尽一切办法去吸引更多的人成为会员，并且尽可能提高他们的忠诚度。忠诚度高的顾客表现为经常光顾购买，有较高的价格忍耐度，愿意支付更高的价格，也愿意向其他人推荐，对品牌满意度较高等。会员忠诚度高...
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如何确定确定商圈的大小
传统的商圈的画法有10分钟理论，把商圈的三个层次界定在步行10分钟、自行车10分钟、开成10分钟的范围内。这是比较粗糙的一个分法，这种方法没有考虑商圈之间的互相影响的因素。确定商圈大小的方法有如下几种：【雷利法则】这是商圈吸引力定律，假定某个区域有两个商圈，商圈的规模、经营品类、价格水平、交通状况等都差...
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如何确定确定商圈的饱和度
商圈饱和度是用来判断商圈竞争激烈程度的一个指标，简称IRS（即Index of Retail Saturation的简称），公式如下所示。该公式既可以用来计算某个业态的饱和度，也可以计算某个业种，例如服装的市场饱和度。例如某个商圈有目标顾客3万人，平均服装年消费1,500元/人，则商圈服装容量为4,500万元。目前已经有3,000㎡服装经营...
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提高销售额的三种驱动方式
零售及消费品企业提升销售的三个层次： 渠道驱动：通过丰富现有渠道、拓展新渠道等来提升销售额。也就是开更多的店铺，覆盖更多的区域市场； 产品驱动：通过丰富产品线的广度（品牌）、宽度（品类）和深度（SKU）来提升销售。现在很多公司都是多品牌，多品类，多SKU在运作。可乐、雀巢、欧莱雅等莫不如此。&nb...
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需求差异定价法
需求差异定价法这种需求差异主要体现在时间、地点、消费对象之间三个方面。“时间就是金钱”在这点上彻底体现出来了，新手机上市，如果你是品牌忠实的追随者，那你必须付高价才能得到它，反之，你可以慢慢等待，等到价格降到你的目标价位的时候出手，有些地方高峰电价和平峰电价不一样，机票的价格和距起飞时间成反比，旅...
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竞争对手分析路径
谁是我们的竞争对手？他们的策略是什么？和他们相比我们的优势和劣势在哪？这些是我们必须经常面对的问题，竞争对手无处不在，战术上忽视竞争对手是不现实。作为一名数据分析师，我们又要如何帮助公司制定对应的策略？有些公司不能正确的识别自己的竞争对手造成了各种被动，既浪费了资源，还浪费了最宝贵的发展时机。研...