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关于运营、关于产品、关于数据、关于融合

曾经被问到产品和运营的关系。网络上有很多答案:比如产品经理负责把产品生下来,运营负责把它养大;比如共穿一条裤子的好基友,等等。在我看来,两者是不分割彼此的。可能初级的产品策划和产品运营(包括其他运营)因为岗位工作内容的不同,具有挺大的差别。随着两者段位和职级的提高,会逐渐融合。虽然我没有正式地从...

发表了文章 • 2017-04-13 22:16 • 1 条评论

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这可能是一篇数据化运营的大纲

今天是3.15,作为一个长相靠谱、内容靠谱,更新时间不靠谱的公众号运营者,没有被大家投诉,我很欣喜。本篇文章的主题,是数据化运营。在写完《从零开始,构建数据化运营体系》后,我一直在想,能不能写得再好一点?我胸中有很多付诸笔端的想法在鼓动,虽然在近两年的工作中,数据化运营是最得心应手的工作,但是写出来...

发表了文章 • 2017-03-16 09:20 • 0 条评论

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读懂用户运营体系:用户分层和分群

什么是用户运营?它以最大化提升用户价值为目的,通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中,有一个经典的框架叫做AARRR,即新增、留存、活跃、传播、盈利(历史文章已经涉及了)。然而,从用户活跃到盈利,不是两个简单的步骤。如果用户打开产品既算活跃,就一定能保证商业模式盈利?优秀的用...

发表了文章 • 2017-03-04 22:55 • 2 条评论

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运营,有时候就是一句话的事

今天,谈一谈怎么把运营简化。很多时候,工作复杂是因为我们没有找对支点。这是曾经部门中发生的一件事,我手下对我说要策划一项活动,从项目如何实现、中间过程的控制,到最后结束,洋洋洒洒大段话。我全程在听,他说完后,我没有直接评价活动如何,而是提出了一个新的问题:你打算用多少资源,在什么时间内达成怎样的...

发表了文章 • 2017-02-23 17:35 • 0 条评论

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从零开始,构建数据化运营体系

数据化运营是一个近年来兴起的概念,它在运营的基础上,提出了以数据驱动决策的口号。在了解数据化运营前,运营们有没有过如下的问题:不同渠道,效果究竟是好是坏?活跃数下降了,到底是因为什么原因?这次活动推广成效如何?发布了版本,用户喜不喜欢?我们总是说传播,传播到底有多大?这是产品和运营每天每时每刻都...

发表了文章 • 2017-02-06 17:34 • 11 条评论

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为什么未来的趋势是全栈运营

全栈的概念起源于全栈工程师,英文Full Stack Developer。指代掌握多种技能,并且能够用这些技能独立完成产品。当我们说就差一个程序员的时候,需要的其实是一位全栈工程师。可能你已经理解我说的全栈运营的概念,全栈运营即运营多面手。这是我对运营未来趋势的猜想,我觉得运营岗位,会在下一个五年内,提出全栈运营的...

发表了文章 • 2017-02-06 16:13 • 2 条评论

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微信的产品型运营技巧

今天讲微信公众号的运营技巧,有一点偏技术和产品,希望对大家有帮助。微信服务号突破每个月4条的限制我们都知道服务号每个月只被限制4条发送,有没有办法多发送几次呢?可以,但是有前提。微信对推送做的限制是每个月每位用户只能收到4条图文推送。并不完全是后台推送次数。读到这里不知道大家有没有发觉字词中的特定含...

发表了文章 • 2017-01-16 18:50 • 1 条评论

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运营如何快速构建系统性的知识

前言今天谈一谈运营应该怎么学习,去构建自己系统化的知识体系。为什么需要系统化的体系呢?因为运营是一门多领域交叉的职业,从市场营销、用户心理到内容文案、数据分析。无所不包。因为复杂,所以繁杂。不得不承认,运营新人需要做【杂事】,诸如客服接待,文案整理,报表计算,上述的工作我也都日复一日地做过。很多...

发表了文章 • 2017-01-16 18:44 • 1 条评论

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怎样做好产品的推送

今天说的是推送,推送是最常见的运营手段,好坏分明。它是最高效触达和影响用户的渠道之一,好是能即刻提高各类运营指标,坏是容易招致用户反感乃至卸载。很多运营对推送慎之用慎,用户体验像一道利刃悬在头上,生怕打扰。实际上推送得好,对各项KPI有事半功倍的效果。先看一下推送的指标,核心只有三点。推送用户数即一...

发表了文章 • 2017-01-16 18:38 • 0 条评论

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运营容易常犯的五类错误

简单归纳运营中会有的错误,以此自勉。忽视用户体验错误的推送内容推送内容有错别字:登录/登陆,稍候/稍后,大半夜推送,全量推送,频繁推送等等。乱营销热点健康养生、国学大师,佛学经典等公众号也喜欢紧跟娱乐类热点,可是用户属性完全不重合。自嗨式文案和标题文案和标题,应该先以用户的受众面考虑,如果用户不是...

发表了文章 • 2017-01-16 18:29 • 0 条评论

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运营的商业逻辑:CAC和CLV

之前用了两篇文章说过用户生命周期价值CLV和新增用户成本CAC,今天将两者结合谈一下。我们假设中的商业模式常会这样谈:老王凭借祖传手艺加互联网思维,准备在陆家嘴开包子铺,老王通过人均100元的费用获取一位顾客,再接下来的数月时光中, 顾客都会不断去买老王的包子,合理收入在500元。现在老王如果能获得300万融资...

发表了文章 • 2017-01-16 18:27 • 0 条评论

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做运营就像谈恋爱

看到很多运营新人询问怎样去做运营?怎么做运营往大说,十几篇公众号打不住,往小了说,你听一个故事就懂了,且听我慢慢道来。某姑娘是一位运营新人,上手工作愁眉不展,每天望着新增用户数量稀少,前途无望,也不知道该怎么办,于是请教。我直接点题:你得先相亲。姑娘:什么?我说:想做好运营,先去相亲,相好了,谈...

发表了文章 • 2017-01-16 18:23 • 1 条评论

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获取新增用户,运营都应该知道的事

前言有一次在公司,突然一张图片在公司群里炸开。那是一大箱的饮料,水蜜桃味的。原来一家便当O2O到公司来邀请注(shao)册(qian)。扫一扫关注微信二维码就能拿一瓶饮料,首单也有优惠。真是运营同行见同行,两眼泪汪汪啊。外卖公司派出了两个妹子对我司程序员实行卖萌攻势,一个产品经理负责推销和收集用户反馈。还有...

发表了文章 • 2017-01-16 18:20 • 0 条评论

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站在十字路口的运营

在知乎看到一场讨论,五年后的产品和运营,地位究竟孰高孰低。这真是一个好问题,也是一个难问题。如果问题扔到传统行业,问成销售和工程师,会被职场老人循循善诱,笑摸狗头,告诫打磨自己为真。也是运营喵被产品汪骑在身上好一段时间,近几年行情看涨,才想翻身换个体位。早五年,产品经理的名号虽没有如雷贯耳,早期...

发表了文章 • 2017-01-16 18:16 • 0 条评论

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深入浅出,用户生命周期的运营

做运营,我们常会听到用户生命周期的概念。传统营销学上讲得是客户生命周期(CL:Customer Lifetime)管理。对互联网运营,我更倾向用户生命周期的说法。传统公司怎么管理客户生命周期呢,我们生活中遇到的很多营销手段,都可以归纳到这个范畴。不定期收到的各类促销信息、商场消费后拿到的满减券、航空公司的里程数、售...

发表了文章 • 2017-01-16 18:15 • 0 条评论