站在十字路口的运营

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在知乎看到一场讨论,五年后的产品和运营,地位究竟孰高孰低。

这真是一个好问题,也是一个难问题。如果问题扔到传统行业,问成销售和工程师,会被职场老人循循善诱,笑摸狗头,告诫打磨自己为真。

也是运营喵被产品汪骑在身上好一段时间,近几年行情看涨,才想翻身换个体位。

早五年,产品经理的名号虽没有如雷贯耳,早期的运营们更没有一个正规的编制名称。再早十年,那帮最老的论坛主和站长,会做活动会导流量的成为运营的先驱,会做策划会写概念的成为产品先驱。

同一类岗位才渐渐分隔出两条道路。

每一个运营,内心都希望自己所处的岗位蒸蒸日上为行业重视。每一位运营,都想做了不起的大英雄,在屏幕上划出一条曲线,说,用户增长趋势当此。

有新人问,职场上怎么发展,才能做这样的大英雄。

几年前我还是运营萌新的时候,微博火热,营销皆盛典,热点一夜间,大V执牛耳,网红淘宝店。一批书籍指南上市卖得火热,有一种《三年微博五年吸粉》的洛阳纸贵荒诞感。企业们也纷纷拨出预算,打造新媒体的航空母舰。

好不热闹,人们说新媒体的时代到来了。

好不可惜,微博终究只是新媒体的序幕。

好不意外,前奏曲由微信公众号和朋友圈吹响。

眼看它风起了,眼看它风变了。

书架上的微博实战书还没有读完,微信公众号的运营手册已经上市。微博主们还在为一万粉丝努力,又要转手建立订阅号。微博的段子和美图还没憋出来,转眼新标准H5到来。

新人们磕磕碰碰才掌握微信排版、菜单、关键词回复,熟悉不断收紧的微信内容审核标准,有人说:视频直播大潮来临。

每一次所学技能贬值是痛苦的、每一次有全新的KPI是痛苦的、每一次转向慢一拍是痛苦的。

数年工作经验是不断学习新的运营技巧,还是只为了不被淘汰?你是有十年经验,还是一份工作重复做了十年?五年后,会是更迈进一步的运营吗?

选择很重要,选择的这条车道很快,在正确的方向上,仍旧有掉队的可能。

有擒虎伏狮屠龙之技,也未必是大英雄。


国内的互联网比美国落后半步,比其他国家快一步,我们总能很快接触最新的互联网概念,可太快了。Web1.0还在昨日,移动互联网时代就到来,大数据的明天已经露出一角。时代在推着运营前行。停步即落后。

眼看它风变了,眼看它风大了。

看过一篇文章,有一段话印象非常深刻:你熟悉95后最爱用的APP么?看着图片上的logo,自己不熟悉也没听过。诚然让我去运营,还是可以构建指标,掌握用户趋势,观察流量渠道,并且制定相应的策略。

但我内心相信以及肯定的是:最懂95后的一定是95后运营,他们走上社会,有消费能力和新的消费价值观,有新的网络习惯和行为,也会有新的运营玩法。

产品要懂用户,难道运营不是么?最无奈的是,老产品不懂新用户,老运营也不懂新用户。

我时常会想,新一代的运营写下《你们不懂,因为你们的童年没有TFBOYS》时,传播斐然,用户称赞。自己会莞尔一笑,坦然,要接受。

我偶尔会想,比我更老一辈的85前运营,他们经历了整整一代互联网的更替,又是怎样看我们更年轻的产品和运营们,真想坐下来喝一杯,他说:当初你们这帮90后运营,我说:现在我们那帮95后运营…

五年一个轮回,行业是,用户是,运营亦是。也许有一天,十年运营工作经验不算什么了,因为前几年的工作经验,早已经被互联网的车轮碾成碎末淘汰了。

回到最终的问题:既然行业会变,用户会变,工作会变。未来的五年,哪一类方向永恒不变,哪一种运营能脱颖而出?惟有了解商业和业务。

这一年,整个互联网都遭遇寒冬,裁员、缩编、降薪。于是互联网人才惊醒,烈火烹油,鲜花怒放,最终是一棒打回饭碗前。

盈利。

青年问禅师:我们APP活跃用户百万,为什么被投资人所不喜。禅师拿出一个鸡蛋,青年顿悟:您是希望我们静静等待,孕育出新希望么?禅师怒吼,赚不了钱你玩个蛋啊!

用户数量不是那么重要,用户体验不是那么重要,用户商业价值才是最重要的。

眼看它风变了,眼看它风停了。

任你文章高产似母猪,任你用户增长化肥催,任你社群满堂节节高,盈利不了就是旱地枯草。资本追捧的时候你貌比潘安艳绝秦淮,资本热度下降,就是隔壁老王人人喊打。

大英雄拿起算盘,吆喝起计较成本利润。

互联网的竞争回归到商业本质的竞争,运营从此以后也是运“盈”。在互联网快速发展的时期,获取用户容易,拿钱容易,时来天地皆同力,时事造英雄。等资本需要收割、企业需要收割,运营需要收割,用户需要收割时,才血盈五地,溃不成军。

五年后,运营拥抱数据时代、发挥新媒体的特性,用互联网+改造传统企业等等。而出色的运营们,更会掌握商业和市场的脉络。若把运营能力看作金字塔结构,最顶端一定是围绕商业的一系列能力。

这是我唯一确定的,我相信这个世界上,有些运营本质是不变的,比如商业价值。

眼看它风停了,眼看它翱翔了。

打字打了那么多,自己想定义出运营大英雄,可还是没有。所以我在见证,风停之后,曾经借风而起的会落下,长出翅膀学会翱翔的,则是大英雄。

运营那么困难,被逼或赶的学习,淘汰和竞争残酷,行业和市场也从来不温情。最后还是有那么多人没有放弃。真是了不起。愿大家一直坚持在这条路上,心有多疲惫,梦就有多真实。

抛下运营未来岗位高低成见,很多年后,自己做的第一份工作,发布的第一篇微信文章,统计出的第一份报表,做的第一次活动策划,诞生的第一个粉丝,维护的第一个客户,可能都会模糊不清。

只会依稀记得有一个十字路口,前方是巨大的风眼,后方是不断淘汰断裂的阶梯,左手边用户新老交替。右手边市场商业残酷。

自己仍是一个运营,运营维艰。


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