前言
由于行业特性,现阶段给服装企业客户介绍BI或者讲述方法的时候,很多时候都会要介绍BI系统的价值,便想在此方面做一个梳理。
用户最认可的商业智能(BI)收益
曾经有篇国外的研究报告指出,用户最认可的商业智能(BI)收益,按顺序如下:
1.提高了做出明智决策的能力
2.提高了信息的使用
3.增加了收益率
4.快速的决策能力
5.提高了管理成本的能力
6.提高了客户满意度
商业智能(BI)收益的总结
有些时候跟客户介绍价值时,客户的老板想要看到数据,是一些最终的ROI数据,很遗憾,服装行业关于商业智能(BI)项目ROI数据,手头确实没有,于是只能通过分析阐述,来尽可能的解答这一问题。
那么,就从上文那篇报告出发,梳理一下自己的思路,做一个记录,后续有完善再继续补充。
第一方面、辅助决策角度
第1点和第4点,均可归类为从辅助决策角度上来分析BI价值的。基于BI系统来做决策,而不是光靠经验凭感觉来拍板,数据、报告是客观的,数据、信息是准确的,自然决策更加明智,打个比方说,营销部门每周周会,拿报表分析数据一摆,KPI监控状况一看,哪些店业绩有问题,一目了然。通过系统数据处理,数据的及时性也能达到较高水平,能够更快更及时的做出决策。
因此,商业智能(BI)能协助企业提高决策的客观性、准确性、时效性;
第二个方面、数据资产的利用角度
相对来说,服装企业的IT部门,比其他行业可能要精简一些,投入也要小一些。但即使是再不重视IT投入的老板,假如IT经理跟他汇报说,业务系统结转了,前年的数据是不是删掉不要了,估计老板百分百是不会赞成的,在他思维里,总会觉得这些数据是有价值的。但是在BI系统建设之前,这些历史数据资产如何利用起来,是件让人头大的事情。
提高信息的使用,主要是从广度和深度上来说考虑。
从广度上来说,那便是打破“数据孤岛”,整合数据,保证数据的关联性、一致性,这个也是大多数BI项目都会强调的。
从深度上来说,将企业数据获取、加工后,对数据进行分析、挖掘。这个也是常见的概念定义,如“数据->信息->知识->智慧”。
具体举例在企业三个层级BI的应用,
1、仪表盘等应用,能够使得决策层时刻关注企业运营状况,如目标完成、发展趋势、财务状况等;
2、建立管理分析报表体系,可以使中层管理人员进行问题发现与分析;
3、操作型报表应用,譬如,可辅助商品分析人员更好的进行货品调拨的操作;
从这个角度来说,商业智能(BI)能提高企业综合利用信息的能力;
第三个方面、企业能够获得业务上的效益角度
这方面的描述,如果有数据结合来说明,是最具有说服力的,后续将收集和提炼此方面数据,先举例如下几个方面描述:
1、通过数据整合与梳理,在全国范围实现货品管理一盘棋,提升销售、消化库存、提高货品周转率;
2、提升成本管理能力、结合预算、费用分析及控制,提高利润率;
3、加强VIP分析与管理,提高顾客满意度,挖掘、提升老客户消费;
小结
总结了三个方面概要的点,可以去进行价值阐述,具体都有待进一步扩展思考,尤其是第三个方面。大体说来,都尽量避免从单纯的IT角度介绍BI价值,单IT角度的论述,是不符合服装行业现阶段信息化程度的。