零售行业的终端分析的各应用中,都离不开指标和维度,维度和指标的交叉组合,构成了各种各样的分析。通常,在企业的业务系统中,或是在相关部门业务人员的电子表格里,都会维护许多终端的档案属性,每一种属性,都是出于一定的管理目的而设定,因此大部分属性都有在分析系统中予以利用的价值。在实际的分析系统建设中,我们发现,越是对终端的属性档案进行了细致的划分和精心的维护,将越有可能得到更加准确、更加丰富、多样化的分析,掌握业务发展中已知乃至未知的若干特征,最终达到提高终端管理“精细化程度”的目的。
值得一提的是,以上所述的丰富的属性设置,利用商业智能技术中的多维查询和即席查询两大功能,通过其旋转切换,钻取、切片等操作,可以极好提炼业务价值。
在这里,粗略整理一下终端分析中常见的分析角度。个人将他们分为静态属性和动态属性两个类别:
n 静态属性,多为终端本身的一些属性,如位置相关等;
n 动态属性,多为依据发生的业务以一定的规则推算并基于结果予以划分的;
静态属性可能包括:
n 终端性质:直营/代理/加盟;
n 所在大区,如华北/华东等;
n 经营品牌,多品牌公司可用,但是有混合的处理麻烦点;
n 所在地区属性,如城市,以及衍生的其他属性
u 省份(贵州/广东/河北等);
u 大区,省份上可划分类似级别
u 所在城市级别;
n 所属AD,AD可能是终端上级或者是城市\区域的上级;
n 所在商圈级别;
n 终端类型,商场/专卖店等;
n 店铺等级,按面积、商圈因素等企业综合评估预先设定的所属等级;
n 形象类别;
n 店铺形象的代数;
n 店铺年限,如一年以内新店、1-2年店,2-3年店,3-5年店,5年以上等等;
静态属性多之又多,此处也无法列全,但是事实上企业里终端的基础档案里,也很难全部正确维护,通过商业智能中满足一定管理需求的分析应用的建设,又可以使得企业在这部分档案数据的完善、维护方面得到一定的促进,使得企业的基础数据质量得到提高。
动态属性,是设想将一些无法在系统档案中直接设定,而依据业务发生状况进行的归类,类似于给店铺打上一些标签,在一些分析场景中,辅助更好的发现一些规律。举例如下:
n 店铺年销售额分段;
n VIP消费占比分段;
n 商品价格定位分段;
规则可以灵活的去设想,也行,规则越多样,设计出来的分类标签越多,就越有可能了解到一些意外的收获。