从服装零售的本质看数据应用(1)—产品

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       当下,服装行业中的许多品牌商,许多都在提转型零售,将自己定位于零售运营商或是零售服务商。而在发展迅猛的电子商务领域中,不少电商企业也认为,电商的本质,仍然是零售。那么,对于零售,尤其是笔者所关注的服装零售,探本寻源的来思考,它的核心重点是什么。且站在笔者所关注的“数据”这一角度,可以面向服装零售及其上游的设计、供应链等业务,提供哪些业务应用以为其服务。

       对于零售的诠释,有许多的认知。但是其中核心本质是产品。从大零售范畴来看,零售其实也包含服务的销售。而对于服装零售而言,最首要重要的无疑就是实体产品。众所周知,服装行业在经历了诸企业跑马圈地式的快速扩张期后,近几年进入了调整期。从产品的角度来观察服装零售企业遇到的问题,总的说来体现在产品的差异化不明显,以及企业运营管理精细化程度不够两个方面。前者体现为产品同质化情况严重,产品与消费者不匹配,后者体现为计划与商品运营过程粗放,加上供应链牛鞭效应,库存问题因此成为一个难解的结。

       随着企业逐步重视数据资产,以及数据化运营、精细化运营的展开,以上这些问题的解决,都可以试图从数据的角度获得一定程度的助力。那么,我们便以数据作为出发点,看看其围绕着产品这个服装零售的核心,能够打造哪些有意义或是有意思的应用,作为数据化运营的辅助。

       对于服装企业来说,运营计划是重中之重。在计划方面,基于历史数据,可以更科学的制定计划,如整体买货计划,单店买货计划等。企业可以结合自身的计划流程,提炼出计划模型,并系统化的实现。借助于工具运算,在运算规模及速度上有极大的优势,可以将将计划的粒度更加细化、维度更加丰富。

       对于一些买手型的企业,数据可以深入的应用于供应商的甄选,通过建立供应商考核模型,或者评估模型,辅助企业供应商管理相关决策。    以上是较为概要级别的,旨在通过实现更准确的规划,更好的提供用户所需。

       而在款的级别,对于设计品牌的设计以及买手正在选款方面,则可以基于历史的市场反应数据,掌握到本品牌的用户群体,对于颜色、尺码、风格以及其他一些商品属性元素的喜好,可以实现对风险的规避。一定程度上来说,了解到我们的客户不喜欢什么,要比去探究我们的客户喜欢什么想要什么要简单一些。

       历史数据是一方面,是企业的内部数据资产。随着大数据时代的到来,服装企业可以效仿其他行业已经开始的一些尝试,如采集VOC(Voice of Customer)。一个例子是抓取SNS上的与品牌、与产品相关的数据,如评价相关的、质量相关的,经过分析,反馈至设计或选款,予以改进,使得产品与消费者更加匹配。

       对于部分企业,如运动服饰品牌,研发亦是一个重点。通过研发,提升产品的科技含量或是某些专业方面特性,以达到强化个性,降低同质化的效果。看了下几家运动品牌上市公司财报,大约收入的二点几个百分点用于研发。在这个方面,采集来自消费者的声音,识别哪些Feature的研发是急迫的哪些是极有意义的,再对应的调整研发投入的倾向,应当可以起到不错的效果。

       服装这一项商品,生命周期一般较短,供应链上各环节的延误,都极有可能对服装零售造成极大的损失。因此,上市之前,企业通过数据,及时的了解到供应链状况。辅导跟进产品的上市节奏,协调需求、产能与供应等几方面因素,并对于供应链上的异动,进行影响分析,即使采取措施。

       而在服装商品销售生命周期中,分货上市,导入期、成长期、成熟期、衰退期,各个阶段亦都可以挖掘深入的数据应用。举例几个:

  • 引入看板概念,以日频度将需要关注的款,通过系统规则推送给业务用户,进行决策;
  • 对单款,设定数据规则,进行生命周期曲线分析与管理,及时给予数据做出促销、补货、追单、调配等操作;
  • 整个销售过程中,通过购物篮应用发现商品的搭配组合。

    以上内容点到即止,很多都在其他文章中有展开介绍。总而言之,以产品为核心,展开聊到的这一系列各种分析应用,共同的最终目的,均是为了更高效、更精准的的匹配消费者的需求,以及提高商品的可获得性,从而提高零售的效率。

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