前言
经过对商业智能（BI）系统在一些服装企业建设内容的观察，发现了他们在应用规划、或者说是管理分析及报表体系梳理、系统需求有许多差异。在这里，从BI在服装企业的应用作一个整理、思考与记录。
BI系统面向的最终用户对象
从系统面向的最终用户角度来说，在企业里调研的时候，最终用户对象可能包括企业上下各个层面，跟通常所见的BI应用‘金字塔’一样，通常会包括：
1、高级管理层，譬如企业老板，副总等；
2、中间管理层，商品经理（主管）、零售经理（主管）等；
3、业务层，相关业务人员及数据分析人员，店长也可纳入到这个层面；
4、商品总监、零售总监等关注的应用内容在不同企业可能会有些差异，有的偏向高层应用，有的偏向中层应用。
报表及分析应用的类型
业务需求采集的过程中，企业业务部门提出的报表及分析应用，大致遇到了如下几种类型：
1、管理驾驶舱，让企业高管掌握整体终端零售业务的状况，通盘概览若干KPI，即了解整体的运营状况；
譬如某企业高管需要在驾驶舱展现总体零售（金额、数量）、当期完成率、年度完成率、同比、环比、库存状况（金额、数量）、库存同比等指标。
2、标准报表,数据分析人员提出需要实现其现有手头复杂报表，其包含了各项基础指标及KPI（如客单价、连带率、坪效、人效等），或是若干简单交叉表拼接而成的较大的复杂报表，供其定期基于报表进行业务分析。这种需求，近乎于手工报表至系统自动生成报表的迁移。
譬如，商品经理需要查看SKU大盘表，订单数据、零售数据、库存数据都会需要，按区域查看、按生命周期各周统计，KPI指标，均需要提供，他则定期（常为每周）进行全盘分析。
再如，商品部数据人员，需要商品在各门店的进销存以及售罄、可用天数等信息，供其做商品调拨操作。
3 、多维分析，呈现给相关人员的多维数据报表，供其通过钻取，切片，旋转等典型的多维报表操作，发现问题，分析问题所在，通常，此种应用包含较多的预置性，譬如预置的多维数据库(CUBE)，或是语义层。
譬如，成长性分析，从总体同比下降，看是哪个大区下降，然后查看哪个省份，最后到门店。
以上三种应用，均可结合企业各项阀值规则进行告警设置。
4、 自定义查询，业务层或中间层的用户，也有提出需要自行灵活组织报表，即“拖拉拽”（貌似现在大部分的业务人员都知道这个词）就可以形成报表以完成其临时的分析动机。
相对来说，各类别应用需求，以标准报表最多，其次是多维分析,再者是自定义查询，可能与事实上仍然许多服装企业BI项目还未有太多高层参与的缘故，驾驶舱的需求要的多，真正有提炼、整理和实现的较少，但是预计仪表盘结合移动应用如ipad，会是大热点，因为这是满足高层使用习惯的一个较好途径。
Cognos面向最终用户的应用端的类别
一段时间以前曾经了解过COGNOS的BI解决方案，如果没记错的话，在其面向最终用户的应用端（非SERVER端和开发设计端），有几种类别，在此借用一下概念，探讨一下满足目前遇到的各类用户需求的方式（涉及到报表和分析应用，不包括挖掘）。
1、 Report,报表，格式较为固定，相对来说较为复杂，一般为报送使用，或是拼接出管理者自己信赖的一套管理分析报表等情况下会使用，这对应了复杂报表、固定格式报表一类应用。开发起来会较复杂，而且有些工具不好实现，通常看来，能实现这种功能的，都称之为报表工具了，类似Qlikview这种目前在行业比较流行的工具，不适宜做这类应用，或者可以说相对于国外工具而言，倒是国内的一些中国式报表功能，表现可能会更好些。在项目里，客户提供的当前业务报表，很多都是标准报表型的，有些可以进行拆分和提炼，有些却因为各种原因还是需要按表样实现。
2、Analysis，分析工具，强调多维环境下的数据分析，多维模型的各种功能会得到较好的发挥。基于ROLAP/MOLAP（CUBE）技术，提供多维报表，用户可以进行基于现有报表，做钻取、切片、切块、穿透、旋转、等应用，分析业务问题；高级用户也可基于CUBE搭建自己的分析应用。接触的工具中，先特技算是这方面做得还行的，能较好的利用微软SSAS的功能做报表展现，还有一些控件，也能实现这些功能。
3、 Query，查询，倾向于即席查询，让业务人员自行组合查询其临时性的数据结果。在建立好了语义层之后，Cognos的Query Studio是这方面做得较好的工具。
4、Dashboard，仪表盘应用，在一个屏幕中联合展示绩效KPI，供相应角色的管理者查看，通常仪表盘应用都很精简。绝大多数工具多有仪表盘的模块，另外，有个组件dundas，展现的仪表盘效果不错。
总结
总的来说，由于客户商业智能项目建设的规划建设步骤、阶段性目标、或是预算、主要发起方存在不同，企业的BI系统建设需求也会有不同。但从长期的、整体的角度来说，每个级别的应用均有其价值和意义。
对于系统集成方来说，实现高管层的需求，是相对来说可以花较少的投入（或许数据仓库都无需搭建）即可产生较优的效果，较易获得高层的认可，项目也能更易验收，或者后续二期三期项目的开展，可以说，高层需求是个比较好的切入点。实现操作层人员的报表，则会花费较多的时间，需求较难控制边界，也有一些表样在EXCEL中很好实现但却无法迁移到BI平台中，很多时候成了系统集成方的‘泥潭’，而实现这个层次需求的意义，会在于提升一线人员（譬如店长）利用数据分析的手段去作战的能力，这样，一线人员能够更早的发现问题、更快的作出调整。
从实现难易度角度来说，由易到难分别是查询、分析和固定报表；能同时满足所有类型需求的工具也是很少的，这也对工具选型提出了更高的要求，尽可能多的满足各种需求应用，也要考虑到企业自身的投入预算及研发、维护能力。
