“数据追踪”在管理中的作用

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建立一套销售追踪体系对于服装企业来说非常重要,有的时候库存过大仅仅是某个环节追踪不到位造成的,例如店铺见彼此看不见对方库存,商品被“遗忘”在仓库中了,订单响应周期太长… …

有些消费品类的公司喜欢在公司专门成立一个追踪小组,有的甚至是一个部门。这个团队的主要工作职责如下:

  1. 负责追踪各种销售目标的完成情况;

  2. 追踪并提醒团队成员各种销售异常状态;

  3. 监督及检查各种项目计划的执行进度;

  4. 通过数据持续的给到团队压力。

追踪不只是打打电话,发发邮件这么简单,它也是一门技术工作,销售追踪是建立在大量数据分析的基础上的。利用数据来销售追踪的主要有如下几种形式:

数据对比:对比产生差距,对比产生压力,对比产生问题。对比分析的形式有绝对值对比和相对值对比两种。我们常用的城市销售额排行榜就是绝对值对比,而城市销售额贡献度排行榜则是相对值对比。若干年前我在做销售的时候,每季度城市排行榜是大家非常关注的,大家总是紧盯着自己的前后1位的城市,既要超越前一个城市,又防止被后面的追上。对比原则如图所示。


有效的利用极值来追销售:销售中有很多极值(包括极大值和极小值)可以用来追踪销售,比如店铺日/月销售额最高纪录,黄金周销售高峰,店庆销售最大值,历史最低销售额……销售就是一个不断突破自我的过程,优秀的销售人员非常享受这个突破的过程,所以好的追踪手段就是引导销售人员不断的去突破自己的最高纪录,同时把自己的最低纪录不断的抬高,企业甚至还可以设置一些突破奖项。

用预测值来追踪销售:我们常常习惯于用销售完成率来追踪销售,但是完成率的缺陷是同一个时间节点在不同的区域的完成率很可能没有可对比性(因为销售节奏可能不一样)。完成率是历史数据的对比,预测是对未来的预估。预测包括月、年销售预测、货品的消化率的预测等。

销售追踪必须程序化

  1. 追踪表格化,系统化。一定要一套表同一套逻辑,否则就会陷入无谓的争论之中,同时“双规”很重要,在规定的时间内,上传规定格式的追踪数据。

  2. 充分发挥人,特别是直线汇报经理的追踪作用,层层追踪。

  3. 利用销售会议来追踪,晨会、周会都是很好的追踪手段。每次会议务必预留一定的时间来回顾前一段时间项目的执行状况。

  4. 利用科技手段来追踪销售。将部分商业逻辑植入公司系统软件中,当数据异常时,被追踪的相关人员都可以收到一封邮件或短信。

  5. 将结果过程化更有利于追踪,例如不直接追踪销售额,而是把销售额分解成进店人数,成交率,客单价分别追踪,这样更有效果。

  6. 追踪必须要有结果,只“追”不“终”没有意义。

  7. 销售追踪需要将采购、配货、发货、调拨、甩货等环节串联成一个闭环

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