解决问题的四个基本步骤与：①定义问题②拆解问题 ③提出解决方案④总结问题
一、 定义问题
a) 明确对方关心的问题点
b) 明确解决问题的目标
l 明确可以用来解决问题的资源
二、 拆解问题
a) 定义到“元问题”。
l 将复杂问题拆解到可以直接解决的、可落地的程度。
b) 用公式思维拆解问题
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c) 拆解问题的推理模式？
l 假设驱动（非演绎性推理）
Ø 假设驱动的好处
n 有明确的目标感，便于证实或证伪，进而有利于修正迭代
d) 拆解问题Step1：层级结构分析法
①自底向上（细节à概括）②自顶向下（整体à局部）③自内向外④自外向内
e) 拆解问题Step2：流程分析法
f) 拆解问题step3：分类
l 麦肯锡的“MECE法则”（Mutually Exclusive + Collectively Exhaustive）à搭建问题树
Ø 方法 ①数理结构②并列结构
Ø 搭建问题树的好处
n 清晰的罗列问题
n 有逻辑线索可依
n 有利于把问题转换为任务
Ø 搭建问题树的5个步骤
① 找出核心问题和起始问题
② 确定导致核心问题和起始问题的主要原因
③ 确定核心问题和起始问题导致的主要后果
④ 画出逻辑树
⑤ PDCA
g) 拆解问题step4：具体化。落实到可以执行的任务。
三、 提出解决方案
一旦问题已经拆解到位，解决问题就已经变成顺利成章的事情了。一个事情是否是在自己能力范围之内，是否需要调用外援，范围内的工作量评估等就可以顺理成章的执行了。
四、 总结问题
总结问题不仅仅是把本次成果梳理出来，更重要的是可以形成套路。
要梳理的套路：①流程 ②元思考，即，使用什么样的思维方式将问题解决的。
形成套路的好处：①简化思考过程 ②明确流程 ③便于记忆。
实际上，以上解决问题的方法也适用于职业发展规划和各种生活场景。
