会员基础数据分析

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我们从日常营运的角度来梳理会员基础数据的分析思路吧:

  1. 每天或每周需要关注并追踪的会员指标:会员的新增开卡数、新开卡率、贡献率、会员客单件、会员件单价、会员连带率、沟通率、回头率等。

  2. 每月和每季度需要分析的会员指标:除了前面那些指标外,还包括会员的平均年龄、性别贡献率、有效会员总数,会员增长率、流失率、回头频率、平均回头天数、促销活动的转化率等。

  3. 年数据研究指标:主要包括会员的新开卡率、流失率、回头率、平均回购天数、唤醒率、激活率等策略指标。

每天每周的数据以追踪为主、分析为辅,侧重于分析发生了什么的层面。每月每季的数据以分析为主,侧重于研究趋势,找到关键问题。年末的会员数据分析以研究为主,用来指导下一年的策略制定。

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