国内服装企业中,代理加盟与直营结合运营,是极为常见的一个模式。尽管在近些年,越来越多企业提高了直营店占比,重视提升单店运营能力,但通过加盟代理“跑马圈地”的扩张,对于业绩的提升,仍起到极为重要的支柱作用。
由于国内大多数企业,对于加盟代理的管控力度极弱,批发出去后就无法很好的跟进了,或是数据质量状况差,因此对于渠道分销数据的分析,相比对于直营的丰富多样,要简单许多,与现在常提到的精细化管理而比,真算是较为粗放的了。
在经历过的项目里,很多时候都对这块较为淡化了,或许,通常ERP里的一些统计表格,已经可以满足其日常管理,再进一步就将面对数据缺失的现状。个人对于这一块的总结也较少。在此,对其做一个初步的整理。
个人将渠道分销这一块的分析应用,梳理为如下几个方面:
n 订单执行全流程分析;
n 渠道进销存统计;
n 渠道发展情况分析;
n 其他杂项分析;
由于以上业务专门面向渠道方面,且数据级别较为详细,因此使用对象宜为市场部或是渠道部类似部门,针对高层,可以抽提若干KPI,进行渠道管理驾驶舱的概要综合展示。
订单执行全流程分析,是渠道分销这一块最重要的主线条,大致包含了以下环节数据:
n 订单数据(金额、数量);
n 发货数据;
n 结算数据;
n 回款数据;
n 退换货数据;
按商品季、或是订货会进行汇总统计;
对于衍生KPI,可以设计诸如订单执行率、退换货率等指标,进行跟进监控或是总结分析。
以上为假设,事实上,回款数据很难与发货数据进行对应,通常在业务系统中,客户的回款未有做细致的区分,如对应哪个商品季货品,或是道具等款项、保证金等;需要设定符合企业状况的规则,对数据进行细致的归类,才能实现精细化的管理。从这一角度,亦可看到商业智能系统对企业业务管理水平提升的促进效果。
分析的角度方面,可以带入加盟代理商的属性,如级别、区域等,呈现一些较高层次的分析。
渠道进销存分析
此模块处于一种设想状态,在目前,许多企业中无法实现。但随着近年品牌商越来越认识到站在全局角度全盘运营的重要性,逐步开始辅导代理商上线业务系统,将数据采集回品牌商总部。这个过程是一个博弈的过程,对于代理商加盟上来说,亦是一个权力和义务的问题。目前,大型服企通常都能够实现零售数据的采集,其余仍有 大量的企业仍然处于“在路上”或是“观望选择”的状态。
渠道进销存统计,较为简单,是通过分析渠道的综合数据,了解其运营状况,以期更好的进行辅导和服务,促使其业绩提升。
这一部分具体的零售数据,亦可融入到终端门店管理和商品分析,更好的实现终端诊断以及商品全盘跟踪。
渠道发展分析
此部分对渠道分销业务进行一个较为概括的分析。主要通过以下几个方面进行提现:
- 渠道数量的发展;
- 渠道业绩成长性与达标度;
其他杂项分析
将其他一些企业可能关注的点,都归入此类,譬如针对渠道的信用状况分析,订单执行过程中对客户的各个节点准时率等服务类的分析。