PDCA环靠什么来落地？

凡是学过（甚至了解过）管理理论的人，都知道PDCA环。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母。它是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。

我们都知道Plan的输出是“目标”，目标的评价标准是S.M.A.R.T.规则，其中的关键是能否用数据来证明目标的达成与否。因此，制定Plan的管理者要用数据回答者几个问题：我们现在的业务水平是什么？未来目标将比现在有多大程度的提高？怎样保证业务执行过程中能采集到具有说服力的证据？最后的绩效结果以什么口径计算？

因此，数据是整个戴明环能正常运转的核心，一切工作都离不开“数据模型”、“数据归集”、“数据质量”、“数据呈现”和“数据思考”五大关键。当然数据的更进一步的核心是“主数据”，虽然这是最难以部署和管理的。

对管理者来说，最重要的需求是能够及时监控到业务执行的进度，以及随时对比绩效表现。这里推荐一种技术——仪表盘，商业智能技术体系中的功能之一，受益于Smartbi等BI产品，管理者可以地图、图形、表格等多种形式监控业务现状和绩效表现，并实现钻取、联动等分析动作，也可以集成到Powerpoint变成动态分析报告。效果如下：

KPI展示仪表盘

Powerpoint分析报告

与IBM、SAP的产品类似，管理者可以通过ipad（在线或者离线）在APP上实现Check和Act的动作，加速戴明环的循环效果。

重视“数据”，珍惜数据资产的管理价值，这将成为新一代管理者的座右铭，也成为他们取得成功的基石。