在零售行业中，会员管理，是非常重要的。但实践中，企业通常将更多的精力放在了开发新会员，或者促成新会员的首笔交易上。于是，我们会经常发现，店员会告诉你开卡的各种好处，极力说服你办新卡消费，然后，就没有然后了。从销售最大化的角度来说，会员管理既要把会员基数做大，还要提高会员的购买频次，同时还要识别客户流失的风险。
那，怎么样改善这种情况呢？我们必须通过数据去管理会员的生命周期。通过下面的图，你是不是就能很快发现问题呢？
通过对比，可以发现2010年会员流失率远远高于新增会员。需要警惕！
可登陆Power-BI体验平台体验会员生命周期结构：
http://demo.powerbi.com.cn:81/po ... _mobile.aspx?fid=87
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1 个评论
这几个概念可以解释说明一下吗？