数据分析学习--第二周(1)

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业务是必要的?

唯有理解业务,才能建立业务数据模型

经典的业务分析指标:

模型未动,指标先行,如果不能衡量它,就无法增长它!

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指标建立的要点:

核心指标

好的指标应该是比率

好的指标应该能带来显著的效果

好的指标不虚荣

好的指标不复杂

不同领域的指标:

市场营销指标:

 用户生命周期:

可以划分为潜在用户、兴趣用户、新客户、老客户、流失客户等等。

用户价值:

用户贡献:产出量/投入量*100%

用户价值:(贡献1+贡献2+......)

RFM模型(不同行业关注点不一样,比如获取用户成本很高,那R的权重就会提高)

用户分群、营销矩阵:提取用户的几个核心维度,用象限法将其归纳和分类。

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产品运营指标:

AARRR模型:

用户获取:

渠道到达量

渠道转化率

渠道ROI(投资回报率)

日应用下载量:点击下载,不代表下载完成

日新增用户数:以用户注册提交资料为基准

获客成本(CAC):为获取一位用户需要支付的成本

一次会话用户数占比

用户活跃:

日/周/月活跃用户应用下载量

活跃用户占比:衡量产品的健康程度

用户会话次数

用户访问时长

用户平均访问次数

用户留存:

用户某段时间内使用过产品,过了一段时间仍旧继续使用的用户。

营收:

付费用户数

付费用户占比:衡量付费健康程度

ARPU:某时间段内每位用户的平均收入

ARPPU:某时间段内每位付费用户的平均收入

客单价:每一位用户平均购买商品的金额(与ARPU的区别:ARPU是有时间限制的)

LTV:用户生命周期的价值,和市场营销的客户价值接近,经常用在游戏运营电商运营中。(LTV = ARPU*1/流失率

传播:

K因子:每一个用户能带来几个新用户

K因子 = 用户数 * 平均邀请人数 * 邀请转化率

用户分享率:分享用户数占浏览页面人数之比

活动/邀请曝光量

用户行为指标:

用户行为非常广泛,不同业务领域背景的用户行为分析也不一样。

常用的几个方法:

功能使用:

功能使用率:使用某些功能的用户占总活跃用户之比(比如:点赞、收藏、关注等等)

用户会话:

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用户路径:

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电子商务指标:

购物篮分析:

笔单价

件单价

成交率

购物篮系数:平均每笔订单中,卖出多少商品

复购率(一个时间段内)

回购率(两个时间段)

流量指标:

浏览量和访客量:

PV:访问次数

UV:独立访客数,一段时间内访问网页的人数,同一天内,无论访问几次都只算一个独立访客(技术上通过cookie或IP衡量)

访客行为:

新老访客占比:衡量网站生命力

访客时间:衡量网站内容质量(注意内容质量不是看UV,因为可能存在标题党等因素)

访客平均访问页数:衡量网站对访客的吸引力,是访问的深度(有套路,比如一篇文章分几个网页)

来源:技术上可通过来源网站参数提取,区分SEM,SEO,外链等

用户行为转化率:相应操作用户与总访问用户数之比

首页访客占比

退出率(网页产品结构中用)

跳出率(营销中用)

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