为什么业务重要?
惟有理解业务,才能建立业务数据模型。
经典的业务分析指标
市场营销指标
客户/用户生命周期
不同业务划分的阶段不同。传统营销中心,分为潜在用户,兴趣用户,新客户,老、熟客户,流失客户
用户价值
业务领域千千万,怎么定义最有效的用户呢?请出指数法
用户贡献=产出量/投入量*100% 用户价值=(贡献1+贡献2+……)
RFM模型(通用模型)
用户生命周期中,衡量客户价值的立方体模型。利用R最近一次消费时间,M总消费金额,F消费频次,将用户划分成多个群体。
用户分群,营销矩阵
用户分群是市场营销中的一种常见策略,它提取用户的几个核心维度,用象限法将其归纳分类
产品运营指标
AARRR:Acquisition用户获取、Activation用户活跃、Retention用户留存、Revenue营收、Refer传播