Power Query是Excel和Power BI中内置的一个组件，主要用于数据获取和清洗。
RFM是做会员分析的基本工具，让运营者更有针对性地开展会员关系管理活动。
实现RFM模型的方法有很多，本文将介绍使用Excel Power Query实现的RFM模型。
本模型仅支持Excel 2016、365、2017。
有两张工作表，一张名为【设置地址】，一张名为【结果】
第一步，在名为【设置地址】的工作表中，将下图的地址改成自己的订单报表的文件路径即可，注意订单报表是直接从淘宝后台导出的，不能有任何改动。
第二步，在【结果】工作表中，右击表格，会有个刷新按钮，点击刷新即可。
第三步，只要稍等片刻，看到数据刷新即可。
模型会将客户分类成以下8个类
每一个分组都有不同的营销策略，比如重要价值客户可以给他们大额优惠券等特权。重要保持客户要策划客户召回活动。重要发展客户要给他们不断地刺激。重要挽留客户可能需要通过电话营销才可能召回了。
作者简介：零一，自媒体人，9年电商从业经验，数据分析师&开发工程师，专注电商数据分析和人工智能，著有《美丽的电商运营日记》《Excel BI 之道》《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》《Python3爬虫、数据清洗和可视化实战》
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