COGNOS ANS-MES-0005

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报错原文:
ANS-MES-0005 发生意外错误。如果问题仍然存在,请撤消操作,或者关闭web浏览器窗口然后重新打开。
故障点:点击运行报表,试图导出报表时。
尝试处理描述:此前曾经遇到过这个错误,到COGNOS服务器上查看,发现是空间不足,释放磁盘空间后问题解决。本次并未出现空间不足的情况,并已排除服务端设置问题,因为同时使用该报表的人,有绝大部分可以正常导出报表。出现上述故障的两台电脑,最近先后新装操作系统(WIN7)家庭版,与其他正常使用报表的电脑操作系统版本和补丁完全一样,在重装i系统初期还可以正常导出报表,最近先后发生故障。
请有经验的大大提供处理方法,谢谢。
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天外逸客 2014-09-18 回答

这个问题我以前遇到过几次,一次是瑞星杀毒软件的原因。客户以前安装过瑞星杀毒,后来发现没有卸载干净。把瑞星卸载干净就好了。还有一次是360的主动防御的问题,把Cognos服务器的ip加到例外就可以了,还有一次是QQ杀毒的问题,也是加到例外就可以了。你可以试一下把你Cognos服务器的ip加到杀毒软件例外看一下,应该可以解决

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