如何建立数据驱动文化

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如何建立数据驱动文化


是什么驱使企业建立成功的数据驱动文化?未必是数据本身。这是次要的。技术本身排在第三位。数据驱动决策才是第一位的。

在向实施数据运维的数据驱动企业转变时,最重要也是最困难的是向数据心态的文化转变。这种转变需要识别和建立一个文化框架,让参与数据项目的所有人员(不管是数据的产生者、模型构建者、分析者还是使用者)可以通力合作,使数据成为企业决策的核心。

为这种合作和数据访问提供便利的技术虽然非常重要,但只是其中的一个方面。人和企业也很重要。在建立真正的自助式数据驱动文化后,企业的竞争力应该会得到很大提升。


以下是关于如何建立数据驱动文化的五个建议。

1. 招募数据远见者

你需要能看清“大局”的人,他们应该知道员工利用数据来改善企业表现的所有方法。这无疑包括分析营销和客户数据,但不止如此。数据驱动决策有助于改善内部运作,比如使客户服务与支持更有效和降低库存成本。这一切始于招募有远见的人,他们充分了解数据背后的含义。


2. 把数据组织成一个向所有人开放的数据库

如果需要数据来作商业决策的人得不到数据,那么数据就没有任何用处。数据驱动企业不断整理和更新数据,以便员工可以随时获得最准确的信息。这意味着消除数据孤岛,有效实现数据访问的民主化。使数据向所有人开放,这是自助式数据文化的一个重要特征。始终允许员工访问与其工作有关的数据。他们对数据的访问不仅要细化,还要全面,帮助他们掌握大局。这将使员工更了解情况,更善于和更热衷于利用数据来改善企业表现。


3. 赋权所有员工

所有员工应该乐于主动就如何利用数据提出建议。当然,这种心态应该远远超出利用数据的范畴。如果一家公司的所有员工都踊跃发表意见,只要这些意见得到数据的支持,哪怕与高管的看法相左,最好的意见也将自然而然地进入最高层的视线,使公司在快速变迁的市场上保持竞争力。


4. 投资合适的自助式数据工具

如果大多数员工不理解数据,或者没有用数据来解决商业问题,那么数据即使易于访问,也不会对公司有多大帮助。可以通过投资合适的数据工具来解决这一问题。应该根据目标来选择工具,但首先,工具应该有助于员工访问、共享和分析数据。你也许希望工具直接嵌入你已有的工具,比如Excel和Tableau。确保对员工进行培训,让他们学会使用这些工具。拥有“直观的界面”还不够。员工是否懂得数据分析、转换、统计和可视化的基本原理?员工必须准确地明白每个工具的功能,这样才能物尽其用。培训可以是现场的、基于视频的或者在线的,应该使用共享数据库,让员工可以彼此比较他们的数据发现和探索。


5. 激励员工

不仅需要技术,也需要采取激励措施,鼓励员工使用技术和工具。还应该设法衡量和评估在向自助式数据文化转变方面所取得的进展。这意味着奖励那些有效利用数据来推动企业决策的员工。只有对员工基于数据采取的行为进行奖励,才能实现真正的文化转变。

不能低估自助式数据驱动文化的合作与社交要求。没有它,你就会失败,对软件、数据处理工具和平台的投资都将付诸东流。许多企业大谈合作和开放,但很少落到实处。要记住,数据不属于IT、数据科学家和分析师,而是属于公司里的每个人。你的工具需要让所有员工都可以自己进行分析和可视化,并和同事分享他们的发现。


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