新零售下门店还是核心,赋能终端这个词说了说了很久了,不过具体怎么做还是没一个具体说法。
我觉得可以从回答这2个问题出发,
1.对线下门店来说,最重要的事是什么?
2.如何去提升这方面的能力?
对问题1来说,我的答案是
1.把货卖出去,赚到钱
2.让用户满意
3.让用户用户对品牌信任,愿意把下一次的购物机会放在你的店里
这3点我觉得是并重的,都要达成,虽然服装的购物频率不会太高,但也不是一次性生意,一年四季还是可以期待的。
为了做到这点其他的能力我觉得都可以减少。
譬如对传统的服装分销模式来说,订货也是一件有挑战的事,订什么,订多少,万一有意外怎么处理? 都是很有挑战性的。
订什么也就是选货,门店作为终端需要密切参与,但是多少量,结构比例这些可能对门店的能力要求就太高了。
所以不最求全能的门店能力,接待好顾客,做好陈列,给自己的顾客群看到最好的一面,然后把货卖出去,就好了。
而由于缺货造成的问题就交给专业人员去处理吧。