【3分钟速读】运营到底是干啥的?

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作者:陈老师  个人公众号:接地气学堂

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很多同学被五花八门的XX运营给看糊涂了:内容运营、产品运营、商品运营、用户运营、网站运营、社群运营、活动运营……每一个的岗位职能描述,看起来似乎都有些自己能做的,又似乎有一些不知道在干啥?今天带大家3分钟快速了解一下。

 

如果抛开运营,单纯说:写内容、优化产品、商品管理、服务用户、运作网站、在微信群发红包、搞个活动……是不是都很清晰明确了。本质上运营干的就是这些事。除了产品开发以外,一个企业几乎没有不能“运营”一下的。好在有一些部门抢了一个固定的名字,比如产品经理、比如行政、比如品牌推广,不然你信不信——这些都能被“运营”咯。大公司分工比较细,会有各种各样的运营,小公司就基本一个人全干了。所以往往越小的公司,运营越全能,猛一看简历还以为是CEO呢。

 

这样就产生了一个有意思的问题:为啥不直接叫“写文章”或者“创作内容”,而叫“内容运营”呢?运营这俩字加上去有啥含义?

 

运营的字面意思就是“运作和经营”。运作是具体的工作内容,而经营,就是目标-洞察-计划-实施-监控-回顾的过程。这就是创作内容和内容运营的核心区别。创作内容完全可以很随性,失恋了在QQ空间写“那些原本以为会永远持续下去的东西,无论是初次痛彻心扉的失恋,还是一些孤独的凌晨和夜晚,都会远去的”是创做;早上上班在地铁里挤个魂飞魄散,发个朋友圈:“要死了!这么多人!”也是创作。

个人创作和内容运营的区别是:

  • 个人创作是没有计划、没有组织、没有监控的,很随性的行为。企业不是个人,做生意不是过家家,就不能随性,就得有严格的工作流程;

  • 个人写文字是自娱自乐,自己开心就好;企业写文字要给目标用户看,所以就得洞察目标用户的需求;

  • 自己写了文字,别人爱看看不看拉倒;企业要的是效果,必须看数据!

 

类似的,不管是什么运营,都有这些步骤:

  1. 分析当前形势,确认目标

  2. 洞察用户需求

  3. 制定工作计划(谁,什么时间,做什么)

  4. 开展工作(专业技能工作)

  5. 监控数据走势

  6. 回顾目标完成情况

 

这里六个步骤,除了第四步需要具体的能力外,其他五步都是通用的管理能力。这就解开了开篇的问题:大家之所以觉得看起来都差不多,是因为本身运营工作就是5/6的内容是差不多的。看不懂的那一部分往往是专业技能工作。

 

想做好运营。专业能力和管理能力需要兼备。但有意思的是,在现实中,常常分裂成剑宗和气宗两派。

  • 剑宗,往往做是三面哪吒八臂罗汉,什么都懂,什么都能干,文能提笔写文案,武能下场写代码,样样都会。常见于小公司或者乙方,人少吗,啥都得自己上。可问题是:常常样样都不精,也缺少高度。去面试的时候,往往会死在:“我问的是你的思路,思路!”上边。

  • 气宗,挂在嘴边的是《运营的核心能力》《运营的内功心法》《运营的底层思维》,擅长的是码ppt,具体的活甚至是外包出去给乙方做的。常见于大公司,心里想的是在大公司混个资历然后去小公司当个总监。结果,常常被人质问:“到底是你的能力强,还是以前的平台强”。

更有意思的是,这两派人如果在面试中撞上,常常相互看不上。可实际干活的时候,又常常羡慕对方的本领,想着:“我要不要学个思维模式/实战技巧”。真可谓相爱相杀,有关运营的很多看似自相矛盾的分享,其实就是来自这两派人的碰撞和互通。

 

两边当然都不能偏废。所以后续的文章分享,陈老师会先讲通用能力,再讲专业能力。其实很多专业能力陈老师也没那么专业,但是作为3分钟快速分享也够了,有兴趣的同学,可持续追剧哦。

 

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