遇到问题,没有解决思路怎么办?

浏览: 2002

​一.没有思路怎么办?

通常我们面对问题的想法是这样的,比较零散

今天教大家一个方法(逻辑树分析方法),可以把这些零散的想法整理成有条理的思路,帮助你快速解决问题。

什么是逻辑树分析方法呢?

逻辑树分析方法是把复杂问题,拆解成若干个简单的子问题,然后像树枝那样逐步展开。

为了更符合人类的思考过程,我们把这棵树倒过来,或者横着放,就下面图片里常用的逻辑树分析方法:

二.如何在生活中应用?

不管是生活中还是工作中,我们经常会使用逻辑树分析方法来分析问题。现在通过一个案例来看下,如何在生活中应用逻辑树分析方法来解决问题。

现在你想给自己做一个年度计划,但是要做的事情很多,思路很零散。为了理顺你的思路,可以用逻辑树分析方法,把年度计划这个复杂问题拆解成一个一个子问题。

可以把年度计划拆解成技能学习、读书、健身、旅行这几个部分:

技能学习是为了储备技能,抓住人工智能时代的红利。零基础从数据分析开始学起,又可以进一步拆解为学习业务知识,分析方法,excel,sql,python等

这样一步一步把年度计划拆解成一个一个子问题,解决了子问题就定好了年度计划

三.如何在工作中应用?

下面图片中给出了在工作中,遇到问题如何分析的思路。这个分析思路用的就是逻辑树分析方法,把一个复杂问题拆解成一个一个子问题去解决。

我来解释系这个图里的内容。在面对问题的时候,我们通常用3步来分析:

第1步,明确数据

第2步,分析原因

第3步,给出建议

下面我们通过一个面试题来看,每一步如何去做。

解读日报里数据的波度是数据分析的基本功,在面试中会经常考。日报解读问题,通常会给一个表格。

下面表格里是一家公司APP一周每天活跃率,老板交给你以下任务:

1)从数据中你看到了什么问题?你觉得背后的原因是什么?

2)提出一个有效的运营改进计划

遇到这类问题,需要先对数据进行可视化。在纸上画出折线图,就可以看出数据随着时间变化的趋势了。

根据这个表格,我们可以绘制出折线图,看下数据随着时间变化的趋势。

接下来分析的思路是什么呢?

我们可以把前面给的那个思路图拿出来,从第1步开始:明确数据

1.第1步:明确数据

明确数据可以拆解成2个子问题:明确数据来源和准确性,业务指标理解

1)第1个子问题:明确数据来源和准确性

可以从时间、地点、数据来源确认

不管是面试,还是实际工作中,你都可以通过以向相关人员提问的方式来沟通清楚:

时间:这是哪个时间范围的数据?

地点:这是哪个地区的数据?

数据来源:数据来自哪个部门?是否核对过数据没有问题?

这里假设通过向提问,我们明确了数据来源和准确性:

从时间来看,所给的数据时间范围是最近一周的数据

从地点来看,这是针对app内所有用户的数据,不是特指某个地区的用户

从数据来源看,数据是运营部门给的,核对过没有问题

2)第2个子问题:业务指标理解

从指标含义,和谁比两个子问题弄清楚业务指标

指标含义:通过提问了解清楚业务指标的含义。在这个案例里给的指标是日活跃用户率,可以这样问:

活跃用户是怎么定义的?

是指一天之内登陆了app算活跃用户?还是打开使用了app里哪个功能算活跃用户?

和谁比:当面试题中有提到有“高、低 、大、小”等字,比如面试官说“销量较低”,要问清楚和谁比。(这里用到了对比分析方法

对于日报解读问题,要问面试官往前几周的数据是怎样的?这样可以从整体上看出数据一个较长时间范围内是怎样变化的。给的这周数据和往前几周的数据对比,可以看出数据变化是行业规律,还是真的有问题。

比如你可以这样问面试官:

前几周的数据是怎样的,想和这周数据进行比较,看出数据随着时间范围的变化情况是怎样的?

这时候面试官会给你前几周的数据,假如是下面图片中的情况:

2.第2步:分析原因

第1步明确数据以后,我们就可以按着这个思路开始第2步,分析原因。

1)问题是否严重

在第2步分析原因时,需要先判断问题严重,还是不严重。如何判断问题是否严重呢?

可以用我们前面讲过的对比分析方法来判断。

我们看到本周六的日活跃率出现断崖式下跌。这里问提出问题:问题严重吗?是每到周末数据就下跌,还是只有本周数据下跌了?

对比分析方法,将本周数据与前几周数据对比。发现只有本周六的日活跃率出现断崖式下跌。说明问题严重。

2)问题严重如何分析?

现在回到思路这张图上,现在问题被证明是严重。问题严重,如何分析找到原因呢?

我们可以把问题严重拆解为3个子问题:

行业问题产品问题渠道问题


下面我们分别看下这3个子问题。

  • 行业问题

行业问题是指:

这个是否有行业规律存在,比如节假日效应,周六日,导致数据下降?

行业是否在整顿,比如之前的游戏行业在整顿,遇到了政策方面的问题

竞争对手有什么大动作,比如竞争对手在搞活动促销,用户都跑到竞争对手那边了

这里可以用我们之前讲过的PEST分析方法来分析。

经过调查发现,这些问题都没有。

  • 产品问题

这时候就需要找相关部门了解情况,一起去排查这个问题了。比如:

服务器是不是奔溃了?

最近上线了产品版本更新,新功能问题?

产品版本bug问题导致?

问客服,最近是不是有大量投诉,投诉原因是什么?

经过调查,产品没有问题

3)渠道问题

提出问题:渠道有问题吗?

用数据证明:根据提出的问题,我们可以找到对应的数据,将活跃用户数按渠道维度拆解,发现来自渠道B的活跃用户数出现了明显的下跌。(这里按渠道拆解,用到了多维度拆解分析方法

分析结论:渠道B有问题

那么分析到这里就结束了吗?

当然不是,我们需要多问几个为什么:为什渠道B数据下跌了?

这时候可以跟负责渠道推广的同事了解情况。发现渠道B的投放活动在周六那天正好结束了,需要周一上班后才能开始新的投放。

到这里找到了问题的原因,就可以开始第3步:提出建议

针对上面确定的原因,给出建议。

如何提建议,需要注意哪些事项?,我们下次再详细聊。

四.总结

1.什么是逻辑树分析方法?

逻辑树分析方法是把复杂问题,拆解成若干个简单的子问题,然后像树枝那样逐步展开。

2.在生活中如何应用?

案例:如何制定年计划,学会以后举一反三

3.在工作中如何应用?

记住下面这个思路图:

忘记的时候可以回顾前面的案例:如何解读日报。

这个图里有两部分没有讲,下次再聊:

1)问题不严重如何分析?

2)如何给出建议?

推荐:如何用最短的时间找到初级数据分析师工作?


推荐 1
本文由 猴子聊人物 创作,采用 知识共享署名-相同方式共享 3.0 中国大陆许可协议 进行许可。
转载、引用前需联系作者,并署名作者且注明文章出处。
本站文章版权归原作者及原出处所有 。内容为作者个人观点, 并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。本站是一个个人学习交流的平台,并不用于任何商业目的,如果有任何问题,请及时联系我们,我们将根据著作权人的要求,立即更正或者删除有关内容。本站拥有对此声明的最终解释权。

0 个评论

简单明了

要回复文章请先登录注册