【3分钟速读】目标是运营第一关注点

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作者:陈老师  在咨询行业打拼了10+年,在如何诊断经营问题、建立分析体系、解决专项问题上有超过30个大型项目积累与实战,天善智能特邀专家。

个人公众号:接地气学堂


你凭什么说自己做的好?

为什么达到这个数值就是好?

是自然达成的,还是你做出来的?

是产品本身好,还是你做的好?

是资源投的多,还是你努力大?

……

(╯°Д°)╯︵┻━┻

 

此类的问题,会逼疯无数运营。特别是实战派的剑宗。剑宗的运营干活可以,但真让他回答这种绕口令般的问题,估计能气的掀了桌子和面试官干一架。可干架归干架,人家的问题本身并没有错:我就是想知道到底是你做出来的还是躺赢的吗!

 

于是在压力之下,剑宗的运营们想出了各种办法:

 

办法一:到处打听XX公司的运营数据是多少。你看人家的数据就是这么多,我比他们还好呢,可以堵住你的嘴了吧。——然而并不能,人家反手一句:为什么哪家公司就是好了?就又给问死了。

 

办法二:到处研究0经费的运营办法。0经费做推广,0经费做社群,你看我都0经费了,我好厉害吧。——然而并不厉害,人家反手一句:“那好啊,以后运营投入减半,靠你的0经费能力KPI不能掉哦”。自己弄死自己……

 

办法三:学一个超级无敌前沿的牛逼的技术。你看别人都不会,我会,我好厉害吧。——然而学不会,真要有那本事为啥不去做算法工程师或者美工大触啊,我还干运营?!

 

办法四:死磕数据分析,到底不做运营时数据是多少,我给你算出来!——然后发现全世界的数据分析课都在教excel,sql,python。《泰坦尼克生存率预测》《共享单车需求预测》《美国某信用卡公司风险评分卡》《用python实现RFM模型》……各种软件操作学了一大堆,但我的问题到底该咋办?

 

理论派的气宗运营,完全没有这个烦恼。人家最擅长的就是这个。真想探讨到底做的好不好,他们会慢条斯理的从行业大势讲起:

  1. 我司的行业状况是XXX。

  2. 在这种状况下,稳定用户增速,做深用户转化是关键。

  3. 在这种背景下,新增用户需保持在XX水平,转率需从X%提升至X%。

  4. 为达成这两个小目标,我做了三件事,在XX时期,做了XXX,每一件事最后的效果,都达成了小目标。

  5. 在达成小目标的过程中,我的ROI控制到XX水平,在业内处于中上游,且持续提升。

  6. 运营的关键,就是配合大势,收放自如,该冲的时候有业绩,该收的时候省成本。

 

这还没完,人家临结束还补一刀:所以,运营的目标与节奏感要和具体的业务结合,只有具备分析能力,才能制定适合当前的目标。没有最优,只有最适合

 

降维打击!气宗的《底层思维》《内功心法》《核心逻辑》真不是白看的,丫根本不跟你在烂泥地里打肉搏战,直接一套《顶层设计》就把问题说清楚了。至于具体自然转化是多少,让数据分析师去算吗,管我什么事,我是运营,又不是数据分析耶。反正不管做到多少,总有优化空间的。

 

在目标感上,气宗完爆剑宗。这也是为什么很多小公司放着自己经验丰富的老员工不晋升,非要从所谓“大公司”挖一个“有高度”的人的原因。也是为啥很多基层运营空有一身本事却不被提拔的原因。

因为企业经营本身就是没有公式,没有教科书,到底做到多少算好,本身就是一个动态概念。不同企业,不同阶段都有差异,所以得关注当前的整体目标,得掌握一点分析技巧(而不是工具操作)去判断子目标与母目标之间的关系,这样才能收放自如。水涨船高时控制成本,逆水行舟时加大油门,这才是运营的价值。具体的,看上边气宗同学的描述就好。

 

有一些剑宗的运营,会简单的认为数字越大越好。可所有运营KPI数字的背后都是资源投入,孤立看一个kpi指标完全没有意义。甚至很多目标之间是相互矛盾的,比如做用户运营的时候,到底是做大客单价还是做大转化率,这两个目标本身就会冲突。一味求多,很容易陷入头疼医头,脚疼医脚的困境中。

 

所以,整不清目标,不理解大方向,真的就会一直在基层挣扎。这一回合气宗赢稳了。不过没事,剑宗的同学们可以在专业技能环节把分赢回来的,不怕不怕。

 


最后一个小问题,留给做数据分析的同学们思考的:所以到底一个产品的用户增长,多少是自然增长,多少是运营做出来的;有办法算不,怎么算?哈哈哈哈。

(#^.^#)

有关剑宗与气宗的解释,戳:【3分钟速读】运营到底是干啥的?

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