飞信死了,运营商也快死了

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作者:挖数  腾讯数据产品经理 & 段子手

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飞信倒掉,首先是基因问题


飞信是中国移动推出的,中国移动是什么?移动运营商,移动运营商本质上是修路的,把路修好后收过路钱。

98年开始,固定电话的初装费取消,电话开始进入家家户户,于是,98年中国邮政、电信分营,剥离出了中国电信,中国电信靠什么赚钱?电话费!这时,路是固定电话、电话电缆,过路钱是电话费;

慢慢地,经过无绳电话、寻呼机、大哥大,手机开始进入家家户户,2000年前后,中国移动从中国电信剥离出来,中国移动靠什么赚钱?电话费+短信费,这时,路是移动电话、基站,过路钱除了电话费还加上短信费;

随着互联网的普及,拨号上网及后来的宽带开始进入家家户户,2002年左右,宽带包月费开始加入过路钱豪华套餐;

而随手机屏幕的增大和彩屏机的兴起,可以在手机端浏览网页了,于是2005年左右,流量费用开始加入过路钱全家桶。

这时飞信诞生了,它的身上,流的是修路赚钱的运营商的血,它没有互联网基因。


飞信倒掉,在于定位问题


2007年,中国移动推出飞信PC客户端,定位在于解决PC到手机的通讯问题,而2011年,微信首先推出的是iphone客户端,定位在于移动互联网的即时通讯,两者定位不一样。

定位的不同,让飞信止步于迅速获得的PC端3亿用户,而微信盯着的,是未来10年移动互联网的爆发期。

飞信倒掉,在于社交关系演变


飞信依赖的是电话通讯录,而电话通讯录的朋友,实际是一种低频次的熟人社交。

微信依赖的是QQ朋友关系,随着互联网的普及,天南地北皆为朋友,它实际是一种高频次的陌生人社交。

陌生人社交关系的发展,推进了微信的繁荣,也把飞信推向了坟墓。

飞信倒掉,是老鼠打大象的故事


有一个流传广泛的传说,大象十分害怕老鼠,因为老鼠可以钻进大象鼻子里,然后一路攻入大象的脑袋。

重资产的中国移动就是这样一只大象,2000亿美金市值,70万个基站,接近50万名员工,再加上国企的低效率让飞信成不了飞象。

而2010年,腾讯还只是一家市值300亿美元的中大型公司,不到1万的员工数,扁平的公司架构,张小龙带领下的小团队运作让微信成为一只灵活的小老鼠。

飞信倒掉,是民心所向


用户是这样的,你懂我,我就跟你走。

腾讯在OICQ时代就熟稔用户心理,迎合用户炫耀的心理推出QQ秀,迎合用户写博客倾诉的心理推出QQ空间,不断地推出新功能让用户粘性越来越高。

到了移动互联网时代,不仅要熟稔用户心理,还要熟稔用户场景,微信推出查看附近的人,是迎合用户的地理位置会变化这个场景,微信推出“摇一摇”,是迎合用户手机可摇动这个场景,微信推出“扫一扫”,是迎合用户利用手机照相这个场景。

满足不同场景下的需求,让微信深得用户的心。

而中国移动,呸,寡人岂可与民同乐。


飞信倒了,运营商也快倒了


2014年,三大运营商剥离出了铁塔公司,全权负责铁塔的建设和维护,三大运营商不再拥有铁塔,改为租用该公司的铁塔,彻底沦为提供服务的“虚拟运营商”。

伴随着服务的虚拟化,运营商面临的却是包月资费的逐渐下降。

2016年底,中国联通推出月付仅需19元的腾讯大王卡,套餐用户可不限流量使用腾讯应用,包括微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐等,紧跟联通策略,中国移动推出月付18元的“流量大王卡”,套餐用户使用移动旗下应用如咪咕视频、咪咕音乐等不限流量。

翻出中国移动2008年动感地带的资费

10年过去了,运营商的包月资费反倒有下降的趋势。

再加上被微信夺走的短信费、彩信费、通话费,被政策夺走的漫游费,被用户抛弃的彩铃费,运营商的买路钱全家桶已经所剩无几了。

故事完了吗?还没完,苟延残喘的运营商忽地从裤裆里掏出它的大宝剑,企图挽回颓势

第一把大宝剑【互联网化】

2014年,咪咕文化公司在北京成立,成为中国移动迈向移动互联网领域的一个子公司,旗下阅读、音乐、视频等业务,都颇有起色。

根据艾媒的数据显示,2016年咪咕阅读在移动互联网用户渗透率中排行第五

1、书旗小说:6.34%

2、和阅读:5.23%

3、腾讯读书:4.27%

4、掌阅:3.81%

5、咪咕阅读:3.35%


而咪咕音乐在2016年音乐类APP的市场份额也进入前十

互联网业务慢慢发展为运营商的第二或第三收入来源。

第二把大宝剑【废除网络中立】


2017年12月14日,美国正式废除网络中立规定,意味着电信运营商可以差异化地为互联网公司提供服务,这势必会推动一些公司为了获得更好的接入质量而支付更高的费用。

这是美国为振兴电信运营商而推行的措施,随着中国运营商用户人均付费金额的进一步下降,说不定未来不久中国也会实施。

其实现在国内各大运营商已经在积极赚B端的钱了,各种大王卡、哔哩哔哩卡月租低至10几元,每卖出一张这样的卡,运营商赚的是C端用户还有B端公司的钱。

第三把大宝剑【新零售】

每家运营商都有上千家实体的线下营业厅,随着电商的普及和未来虚拟SIM卡的发展,线下营业厅将越来越可有可无。

中国联通的打法是跟阿里谋划新零售的商业模式,来盘活旗下一千多家营业厅。

2017年12月15日,联通与阿里联合打造的“中国联通智慧生活体验店”在上海开业,推行类似顺丰嘿客的线下体验,线上购买的方式。

这样的打法,是创新的突破,还是吸引眼球但没卵用的噱头,让我们拭目以待。

第四把大宝剑【物联网】


随着技术的逐渐成熟和最近试验次数的增加,5G的正式商用越来越近了,相比较4G,5G技术峰值速率将增长数十倍,可支持的用户连接数大幅增长,端到端的延时也将从4G的十几毫秒减少到几毫秒。

5G的发展,最直接的推动就是物联网的发展,物联网的发展,将推动电信运营商的接入设备数成倍地增长,因为到时候接入网络的将不仅是用户的手机,还包括用户的汽车、冰箱、洗衣机、电视等家用电器,更多设备的接入,更多的流量消费将直接推动运营商收入的增长。

=THE END=

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