数据分析没有思路怎么办

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作者:陈老师 个人公众号:接地气学堂

配套视频:数据分析师八大能力培养https://edu.hellobi.com/course/272  课程围绕着数据分析师八大能力,把解决业务问题和管理数据开发项目一网打尽


数据只是数据分析的素材,数据分析则是一个系统工作。就像我们想做一个大盘鸡招待客人,光从菜市场买一只冰鲜鸡回来是远远不够的,还得:

  • 有灶台、锅碗瓢盆

  • 有花椒、土豆、洋葱、辣椒等配料

  • 知道大盘鸡的做法,分几步,干什么

  • 自己动手做过大盘鸡,熟悉做的过程

有了这四样加持,才能把一块鸡肉变成香喷喷的大盘鸡

 

数据分析的过程和这个类似,如果一一对应的话,可以这么看:

  • 有一块鸡肉(基础数据)

  • 有灶台、锅碗瓢盆(分析工具)

  • 有花椒、土豆、洋葱、辣椒等配料(辅助数据)

  • 知道大盘鸡的做法,分几步,干什么(业务背景)

  • 自己动手做过大盘鸡,熟悉做的过程(分析思路)

当然,还得有最重要的一个:客人到底要吃什么?(分析目标)

 

如果按重要性排序的话,次序是这样的:

  1. 客人到底要什么(分析目标)

  2. 知道菜的做法(业务背景)

  3. 熟悉做菜的过程(分析思路)

  4. 有食材(基础数据)

  5. 有调料(辅助数据)

  6. 有做饭工具(分析工具)


数据分析的工具随着时代变化日新月异,数据来源随着工具变化越来越丰富,但是要分析的问题始终是那些。只要企业还在经营一天,就离不开进销存量收利。就拿铺货这件事,传统的做法就是靠督导、巡查员手工记录,一个门店一个门店去扫街,处理数据也就是excel拉一拉透视表。有了线上渠道,就可以方便的记录线上上架、销售信息。以后有了智能货架,估计线下的数据也能打通。但是渠道部老总思考的问题却没有变:销量上不去是什么原因?铺货到底有没有做到位?没有做到位是谁没做到位?铺货都做到位了,我还用什么拉销量?

 

之所以强调这个顺序,是因为这是很多数据分析师们思路断片的核心症结:不知道业务需要什么?作为专职数据分析,我们在处理的都是第4,5,6步的工作。大部分时间在处理基础数据,保证数据正确可靠。至于到底这玩意谁在用?干什么用?用了又怎样,一概不知。(啥?你说数据谁在看都不知道?还真不知道!因为很多数据分析师更新完报表是自动群发,没加阅读回执的,所以还真不知道到底谁看了谁没看)

 

获取目标的方法有主动和被动两种。主动的获取,就是去聊天。和需求部门直接聊:他们想要分析什么问题。但这里有四大坑点:

  1. 不想说:业务方根本懒得理你。邮件发了石沉大海。开会低头搓手机。你问他分析目标,不是回答:“这不关你事”就是回答:“你是分析,你问我”总之话不投机半句多。

  2.  不会说:不懂数据,不知道怎么提分析需求。。想跟他聊聊,能一会扯到明年规划,一会扯到老板态度,一会扯到哪个门店。总之一点逻辑都没有,听的人云里雾里。

  3. 不能说:心怀鬼胎!不会告诉你他的真正目的。还拿渠道部举例,明明业绩做的很好,却可劲让你分析还有什么不足,为什么?为的是压低老板对明年的期望,为的是年底再压一些单明年释放出来。你客观回复情况,他只会回复:“分析的不够全面深入啊!” 

  4. 不停说:深受“互联网思维”“增长黑客”“人工智能”影响,特别喜欢谈数据分析,跟你叨叨这个分析那个分析。问题是,我才是做分析的啊,别呛行啊大兄die。你的目标是啥呢?先聊清楚这个好不。

 

所以往往大家直接去问分析背景,十有八九会碰壁。合作意愿高,个人能力强的需求方始终是可遇不可求。所以还得我们自己苦练内功,做好被动收集工作。

 

要收集的信息包含以下四个方面:

  1. 行业信息,主要竞争对手的信息,行业趋势报道。如果行业出现XX问题,主要竞争对手出现XX动向,十有八九我们自己也有 

  2. 公司政策,新闻,公告。通过内部通报,动作,反推相应的业务部门在干什么,可能有什么样的问题。

  3. KPI指标及最新的完成率。最直接的刺激业务部门干事情的动力

  4. 过往业务部门有表态的分析。比如上一次业务部门特别关注数据是在什么时候,是哪方面的分析,当时业务部门给的意见是什么。

 

收集完信息,我们对业务问题有了更多自己的判断,自己在思路上更接近业务部门的目标。同时,跟业务部门聊的时候,不用采用:“请贵部门反馈下需求!”这么措辞强硬,让人无所适从的口气。完全可以从基层入手,从熟人入手,从唠家常入手,不知不觉获得更多信息。

 

分析:“诶呦,今天中午敢点鳗鱼饭,有点膨胀啊,指标做的好看老板有奖励是不是?”

业务:“屁,吃点好的安慰下自己,老板的目标比kpi高多了,搞的我们还在加班……”

 

如果正面沟通走不通,可以多试试上边这种在午饭、茶水间场合的侧面沟通。总之拿到我们需要的背景与目标,后边的思路自然畅通。当然,只有背景和目标还是不够的。还得懂一些常规的分析思路(所谓的分析套路),不然还是看着数据发懵。比如同样是渠道分析,直营、加盟,线上线下,带不带三级分销都有不同套路。只不过套路内容太多,太过具体。这里不赘述了。我们再找机会分享。

 

总之,想做出在企业里有用的数据分析,思路一定是从具体的企业业务里来。脱离背景,谈《分析就是一句话》不是吧数据分析整成玄学,就是把数据分析降为拍脑袋。数据分析本身就是一个系统工作,需要和业务部门协同努力。掌握了这一点,构建思路就有个好的开头。

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