这是陈老师《接地气的项目管理》系列连载第二篇
第一篇，戳{项目汇报的12模板—再也不怕做项目时各种撕逼了 }
第二篇，戳{不会拒绝，就等于不会做工作。拒绝不合理要求的五个关键 }
不要支援？加班加死自己
不敢张嘴，是很多新人同学的痛点！怕被嫌弃没本事，怕吃老油条们的白眼，可怜的小鲜肉们总是别人塞什么活就干什么。遇到不懂的也不敢提问，总指望着自己默默抗下来完事了。结果总是加班，总是干了很多超出能力/职责范围的事。每次不是拖堂交不了作业，就是返工好多遍，出力还不讨好，白吃委屈。
不敢要，只能自己默默上网查答案。辛苦加各种群咨询，然而一开口，却总是问类似：“如何做聚类分析，如何分析销量，如何用excel……”这种宏大到别人不知道怎么下手的问题。好心的路人只能指引你去看《21天精通excel》《21天精通统计分析》。然后看完书，又发现：“和我公司情况不一样！怎么用啊”这时候才感慨没有一个好领导带真辛苦。自己公司的人不交代清楚情况，哪里去问啊！
不会要，常把要支援整成了诉苦大会。憋了很多不满，一股脑吐给领导：“我好辛苦啊！流程好乱啊！没人指导啊！都不配合啊！”然而说到最后，却恰恰忘记说最重要的：我需要什么支援。结果每次发泄完了，都换来领导语重心长的一锅心灵鸡汤。听的那一刻爽了，结果发现：“我的问题还没解决啊喂！”
要支援，哪些话说了没用
以下五句话说了只会添乱。陈老师把领导听到这些话时的常见反应备注在（括号）里，大家看看这么说会有什么效果。一：你没说明白这个（嘿，小子蹬鼻子上脸了，敢说我没说清！）二：我干的很累（你该累的！）三：我不懂这个（你凭什么不懂！）四：我不知道怎么干（那要你有什么用！）五：他不配合我（那为什么他会配合别人？为什么你搞不掂他！）
之所会添乱，在于：大部分领导关心的，不是下属怎么样，而是工作会怎样。领导们也不喜欢下属遇到事情就叫苦连天。无论是到达上的外企，还是情怀挂帅狼性文化的黑心小作坊，老板都更喜欢随便说两句就自己干完活的员工。所以什么情况下叫支援，怎么叫，什么时候叫就非常重要。
五种情况可以呼叫支援
一：目标不清晰的时候。这项任务是干什么的、交付给谁、想要什么结果、是否有模板、什么时候完成、什么时候结束。这六点必须清晰。如果不清晰，问清楚再干活。针对数据分析工作，还有个特殊的点，就是数据口径与计算公式。每个企业叫法、算法都可能有差别。听到一个不懂的、不清楚的名字第一时间向派任务的人确认。
二：有人不配合的时候。必须告状！果断，坚决的告状！凭什么让我们替他干活，那他的工资是不是我们也替他拿了。但注意的是，告状前要做好准备。别人为什么不配合，理由是什么？是否需要领导出面？要和这个拒绝你的哥们确认清楚，列个清单。这样报上去以后，谁理由正当，谁无理取闹一眼就看清楚了。
三：人手不足的时候。预计干不完的时候，果断的喊支援！但注意的是，喊人手不够，是建立在我们计算过到底什么程度算是够，到底缺多少人手的基础上的。最好是给自己的工作列一个清单：在X月X日之前，自己需要干几项工作，每项要多少时间。预计缺口多少时间，所以需要把哪些分配出去。有了这个清单，才显得自己不是矫情，而是实打实的需要支援。
四：技术不足的时候。需要用到的某项关键技术自己搞不掂的话，需要呼叫支援。但注意的是，到底这里是不是需要用这个技术，是不是还有其他方案，要做一个清单。比如同样是预测销售，拍脑袋也行，杜邦分析法分解销量来源也行，建个回归模型也行，做其他预测模型也行。遇到难题不要急着啃，先算一个账：每个方法要多少时间人力。这样叫支援的时候才显得技术支持很重要。不会被领导一句：“你就不会想想其他的”顶回来。
五：资源不足的时候。除了人力、技术，经费、礼品、服务器都是资源，如果资源不足，当然要叫支援。注意事项相同，先算账，到底差多少。拿着清单去叫支援，就不是瞎喊狼来了。
这五个都是合理理由。什么是不合理理由？以：“我不想、我不会、，我不愿意”开头的是不合理理由。因为作为一个员工，连自己本职工作都不想干了，还想怎样。所以如果我们想要争取到支援，就得先抛开自己不爽、不会、不愿意的情绪。站在做好工作的角度思考：到底完成这个任务缺什么。虽然最后的结果可能是要到资源，自己干的更轻松了，但这句话是不能当理由挂在口头上的。正如你想追女孩子，不会扑通一声跪人家面前大喊：吴妈！我想和你困觉！和你困觉！一样
呼叫支援，这五句话更好用
确认目标：“领导，我和您确认一下几个点，看看我理解的正确不：这份报告是要在X月X日之前干完，交给XX部门使用对不对？这里提到了做预测，没有讲具体怎么预，那我可以选XXX这几种方法对不对？”
怼人配合：“领导，项目预期延期5天，因为配合XX环节的XX部门的XX不能按时交货。我和他交涉过，因为他手头还有5份工作在做，优先级更高所以得延迟5天，这5份工作分别归属于XXX小组，请您和他们的组长沟通一下排期，感谢。”
增加人手：“领导，项目预期延期5天，因为目前工作还需要20个人天做完，但在deadline之前我自己只有15个人天的时间可以用了。目前手上还有4份工作在同时做，分别是ABCD，各需要XXX时间。您看，是调一个同事来支援我5天，还是这4份工作中延迟一份？”
技术指导：“领导，项目预期延迟5天，因为这里要求构建回归模型，但我们试了很多次，模型效果不好，需要进一步调优，预计5天时间完成。您看，我们是否考虑换其他方法，还是请经验更丰富的老张或者您自己来指导一下，还是我自己再研究5天？”
资源申请：“领导，项目预期延迟5天，因为这里还有XXX资源缺口”
这里有4个要点。一：以对项目的整体影响开头，先量化的讲出问题严重性，再说细节；二：提问题时给出潜在的解决方案；三，解决方案多列几种，给出使用每种方案可能导致的结果；四，让领导做选择题，请从解决方案中选一个。
这样的汇报方式，让听汇报的人非常舒服。不用再自己想到底要干什么，事情重要不重要一目了然，非常容易做决策。自然也不会说：“你自己都不想清楚！”这种怪罪的话。而且请示的内容很具体，到底怎么办请领导明示，可以避免后续很多问题。
什么时候呼叫支援
越早呼叫越好。最佳的呼叫时机是工作刚开始的时候，其次是进行中的时候，最差最差才是临近deadline。因为越早呼叫支援，越有足够的时间留给领导安排人力物力。拖到deadline才开始喊干不完，会让所有参与工作的人大跌眼镜：“卧槽，哥们你早干什么去了！闷声作大死啊！”最后所有相关的人都手忙脚乱。“办事不利”的帽子也是扣实在了的。所以同学们，临近年底加班忙，为了多出成绩少背黑锅，大胆的呼叫支援吧。
作者介绍：陈老师，在咨询行业打拼了9年，在如何诊断经营问题、建立分析体系、解决专项问题上有超过30个大型项目积累与实战，天善智能特邀专家。
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