第二周：业务的重要性
唯有理解业务，才能建立业务数据模型。
经典业务分析指标：模型未动，指标先行。
如果你不能衡量他，你就无法增长它。——彼得 · 德鲁克。
指标的来源？
分析的需求可能来源于销售、运营、市场等。
设立好的指标（如何衡量指标好坏？）
- 核心指标，符合公司的（阶段性）发展战略
- 比率表现
- 带来显著效果。如市场占有率、销售额均有提升，哪个指标更好，看具体情境。
- 拒绝单一指标
- 不复杂
市场营销指标：
客户/用户生命周期
划分：潜在用户 兴趣用户 新客户 忠诚用户 流失用户
划分依据：用户价值
用户贡献=产出量/投入量*100% 用户价值=贡献1+贡献2+.... RFM模型 Recency Frequency Monetary 用户分层 维度矩阵
产品运营指标：
AARRR：Acquisition Activation Retention Revenue Refer
- Acquisition 用户获取
曝光量 ：接收到产品相关线索（浏览 搜索...）的人数
转化率：CPM （costper mille）： 广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本，以品牌展示和产品发布为主，如新闻客户端的GD广告，曝光效果通常比较好。
CPC（ cost per click）： 每次点击计费 搜索引擎等
CPS （cost per sales ）：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额
CPD（CostPer Download）每下载成本：按用户完成APP下载计费，在应用商店、积分墙、流量联盟比较常
CPI（Cost PerInstall）每安装成本：按用户激活APP计费，渠道按这种模式结算比较少，通常只作为广告主内部衡量广告投放效果的指标之一
CPS（Cost Per Sales）每销售成本：按完成订单的用户数量结算，高质量垂直渠道、返利网站比较喜欢采用这种模式
CPT （cost per time）： 以固定价格买断一段时间内的广告位展示，如开屏广告、富媒体广告或应用市场的下拉关键词等。
渠道ROI：投资回报比=利润/投资*100%
日应用下载量：点击下载≠下载完成
日新增用户量：以注册提交资料为准
获客成本CAC：获取一位用户需要支付的成本。
一次会话用户数占比：指新用户下载完App，仅打开过产品一次，且该次使用时长在2分钟以内，衡量渠道可靠程度。
- Activation 用户活跃
日/周/月活跃用户应用下载量：活跃的定义“用户使用产品”。
活跃用户占比 = 活跃用户/总用户*100%，衡量产品健康程度。
用户会话SESSION次数：用户打开产品操作和使用，直到退出产品的整个周期。
用户访问时长：一次会话持续的时间
用户平均访问次数：一段时间内的用户平均产生会话次数
- Retention 用户留存：用户在某段时间内使用，过了一段时间（3天，7天，15天...）仍在使用。DAU WAU MAU
- Revenue 营收:
付费用户数：
付费用户占比：
活跃付费用户APA = 付费用户/活跃用户（AU）
付费用户PU = 总付费人数/总用户
ARPU(Average Revenue PerUser) ：平均每用户收入，即可通过 总收入/AU 计算得出。
ARPPU (Average RevenuePer Paying User)： 平均每付费用户收入，可通过 总收入/APA 计算得出。
PUR(Pay User Rate)：付费比率，可通过 APA/AU 计算得出。
LTV(Lift Time Value)：生命周期价值，即平均一个用户在首次登录游戏到最后一次登录游戏内，为该游戏创造的收入总计
- Refer传播：
K因子：每个用户能带来几个新用户
K因子=用户数*平均邀请人数*邀请转化率
用户分享率=分享用户/浏览人数
活动/邀请曝光量：
用户行为指标：
- 功能使用：功能使用率/渗透率
- 用户会话：
- 用户路径：桑基图
电子商务指标：
库存 商品销售率 退换货等行为
- 购物篮分析：
笔单价：一笔订单支出
件单价：购入商品均价
成交率：支付成功用户/总用户
购物篮系数：商品关联规则
- 复购率和回购率：
复购率：一段时间内，多次消费用户占总消费用户之比。衡量用户的消费欲望。
回购率：一段时间消费的，下一段时间仍消费。衡量忠诚度，消费领域的留存。
流量指标：
- 浏览量和访客量：
PV：Page View 浏览次数，是指在一个统计周期内，浏览页面的数之和
UV：Unique Visitor 独立访客数，是指在一个统计周期内，访问网站的人数之和
- 访客行为：
新老访客占比：网站的生命力
访客时间：内容质量
访客平均访问页面数：访问深度
来源：SEM、SEO、外链
用户行为转化率：进行操作的用户/总用户
首页访问占比：网页结构 ，网站的友好度/便捷度
- 退出率和跳出率：
跳出率=浏览单页即退出的次数/访问次数=single access/entry visits，适合评价落地页 营销页
退出率=从该页退出的的页面访问数/进入该页的页面访问数= exit pv/pv，落地页 营销页，衡量网页产品结构
如何生成指标：
组合：
访问时长“+” UV = 重度访问用户占
用户会话次数“+” 成交率 = 有效会话占比