前言
管理驾驶舱,或称之为看板、仪表盘,是一种辅助决策的应用手段,它通过集成展现一系列体系化的管理指标,以形象直观的一览式的展现所关注对象的运营状况。在这里,针对零售总监或类似管理角色对终端店铺的监控及分析的场景,设计一个KPI看板。
单店月度业绩KPI
对终端店铺业务的监控及分析,最常用的是周和月两个数据粒度,每个粒度下指标的组织会有一些差异,下面列举的是月度业绩KPI。
1)利润类指标:
零售金额、数量;
回款金额;
货品成本;
粗毛利;
租金支出或商场扣点;
薪资福利、水电杂费、利润;
2)目标管理类指标:
零售金额、月度计划零售额,月度计划完成率、差异;
本年累计零售金额、年度计划零售额,年度计划完成率、差异;
3)成长类指标
零售金额(数量)、同期值、同比增长率;
零售金额(数量)、上期值、环比增长率;
本年累计零售金额(数量)、同年累计零售金额(数量)、年累计增长率;
4)营业绩效类指标
交易单数;
成交率;
客单价、连带率;
平均单价、折扣率;
坪效、人效;
退货率;
5)库存管理类
库存金额、库存数量;
库存金额(数量)同比、环比;
库存可销天数(周数);
库存周转天数、库存周转率;
6)顾客营销及维护类
新招募会员数;
VIP会员消费占比;
7)货品管理类
断码率;
总结
以上一系列指标,在具体分析时,可以结合各种分析方式如同比、环比、与标准值比较、与平均值比较、排名等,使得用户能更好的了解KPI数值之外的状况水平。